Loxam, service client 2019
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Pour la deuxième année consécutive, Loxam, spécialiste européen de la location de matériel et d’outillage pour la construction et les travaux publics, reçoit le prix du service client de l’année 2019 dans la catégorie location de matériel. Pour mesurer la qualité de la relation client à distance, 225 tests en clients mystères ont été réalisés entre mai et juillet 2018, par téléphone, par mail, via Internet, sur les applications digitales et les réseaux sociaux, avec plusieurs milliers de critères évalués.