Knauf lance un outil de suivi de commandes en temps réel

Le spécialiste de l’aménagement intérieur et de l’isolation Knauf enrichit son portail digital MyKnauf avec un nouveau service destiné à ses partenaires distributeurs : un outil de suivi de commandes en ligne en temps réel. Accessible en libre-service, MyKnauf Suivi de commandes offre une vision complète des ordres passés ou en cours. Les utilisateurs peuvent consulter les principales informations – dates de commande et de livraison, références produits, quantités, prix, poids ou volumes – ainsi que l’état d’avancement de la livraison (en traitement, confirmée, en route, livrée ou fractionnée). L’outil précise également le lieu de livraison, qu’il s’agisse d’une agence, d’un chantier ou d’un enlèvement sur site. Parmi les fonctionnalités proposées figure aussi la géolocalisation du camion de livraison, permettant de suivre l’acheminement des marchandises, ainsi qu’un accès direct aux documents associés (bons de livraison, factures), téléchargeables en ligne. Destiné aux équipes de distributeurs – centrales d’achat, plateformes logistiques, chefs d’agence ou responsables de rayon –, le service peut être activé rapidement après inscription. Un statut d’administrateur permet ensuite de gérer les accès et les droits des collaborateurs afin de faciliter leur autonomie dans la gestion des commandes. Testé en amont par plusieurs distributeurs français, l’outil devrait évoluer régulièrement avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités.